行政部 公博钱币鉴定公司 2021-12-12 11:26
尊敬的各位朋友、客户、泉友：
大家好！
首先非常感谢大家对公博公司的关心！其次，再次向全国各地的泉友表示诚挚的歉意！由于北京总部用人不当、浙江公博管理团队玩忽职守，导致浙江公博出品出现大面积严重违规产品，给很多钱币玩家、藏家、商家甚至某些销售平台，造成了直接的损失和麻烦，我司深表歉意！
针对此次问题，我司领导层及全体员工严肃对待，积极处理，现向大家汇报近一周以来的处理进展及各项情况：
1，截至12月11日，我司通过各种渠道、各种方法，已经顺利召回近300枚不合格产品，其中203枚已经核实完毕，币主完全同意我司的处理意见并已砸盒，另数十枚陆续收到的不合格产品还在核实交易信息、送评记录、责任人员及落实理赔金额的过程中，其处理结果也将会尽快公布。
2，我司在此郑重承诺，针对所有不合格产品，浙江方面收到后将在3-5个工作日内进行处理，如无特殊情况，一定解决到位。
3，敬请所有持有扫码显示“浙江公博”字样评级币的朋友，及时将该产品寄回我司复检和处理。浙江公博周末不休，每天均有2-4人在岗值班，处理各项售后业务。我司再次公布复检地址、电话如下：
浙江公博客服电话:15372048636
浙江公博俩系地址：浙江省杭州市滨江区伟业路3号德信AI产业园A幢510。
4，浙江公博3位合伙人及涉事员工均全面配合处理各项问题，北京公博总部各级领导、售后服务中心、客服部等相关部门也将全力配合进行各项工作，直至该事件处理完毕。
5，敬请大家理解：从事发至今，十余天的时间，我司积极咨询律师及公安部门、调查取证、并对浙江公博所有员工约谈、查找相关记录、启动召回程序、告知泉友发现不合格产品需寄回、复检等流程，然我司处理该事件需要一定的时日，敬请理解该时间差，但我司仍会尽最大的努力快速响应和有效处理。
6，在此过程中，少数泉友发现公博其他授权单位出品的评级币也存在不合格产品，我司敬请泉友将你手头任何品种的、任何单位出品的不合格产品及时发回出品单位，一如既往，我司承诺将及时、有效、合情合理合法地解决所有不合格产品。
7，针对此次浙江公博事件，我司高度重视，我司全体员工深感痛心，我司全国30个授权单位，均已吸取了深刻的教训并充分理解公博评级各单位责任重大，将来定会互相监督，互相勉励，尽力确保所有公博产品拥有者的一切合法权益！为实现这个目标，我公司将尽快在疫情防控允许的情况下，召开全体公博管理会议，以全面落实整改自查！
8，全公博团队已经从上一个公告之日起，各自开展自纠自查工作，对潜在的管理漏洞、专业水平漏洞均进行全面检查。售后服务更加用心、平易，想泉友之所想，踏实坦诚做好服务！
9，关于网传“12118”号段的问题，这个号段是我公司系统里的随机编号号段，绝大部分公博各单位都会用到，虽然这个号段里的某个单位出现了若干枚不合格产品，但并不影响其他单位使用此号段出品。所以，目前请大家不要因为某个号段有问题而怀疑该号段。目前请以扫码显示“浙江公博”四字者为召回依据。其他单位出品的如有不合格产品，则无论哪个号段，我们都欢迎你随时寄回原出品单位复检处理。谢谢！
各位朋友，无论十年来的哪一天，还是今天，还是未来的无数个十年，公博评级出品售后服务永远坚持三个原则：1，有假包赔！2，瑕疵品未标记也赔！3，砸盒之后只要不改变原貌，能与官网图对比一致，也赔！
祝您收藏愉快！
北京公博古钱币艺术品鉴定有限公司
管理委员会暨浙江公博善后工作组
深切致意
2021年12月12日星期日
